今天在為「都更流程自動化」這個想法查資料的時候，反而學到了一個新詞彙：RPA（機器人流程自動化），覺得挺有意思的。
RPA = Robotic Process Automation
簡單來說，就是透過「錄製」用戶在 UI 上的行為，將重複性工作的流程自動化執行，常運用在基於表單 的傳統軟體。
以我的經驗，企業的運營是由「一系列動作」組合成「標準流程」完成的，這些流程通常橫跨多個軟體與資料介面之間進行，比如說大公司常有的 BPM 電子公文簽核、ERP 維護、財務數據存取等，就蠻符合上述的使用場景。如果可以把這些動作自動化，就能大幅降低日常機械性的操作行為，類似「2B 市場的 IFTTT、Zapier」的概念。尤其在需要整合沒有 API 介面的老舊系統、無法透過存取資料執行批量工作的時候，這個功能就顯得特別有用。
指標公司
還沒有接觸過這類軟體，先了解一下市況。
- UiPath｜2005 年成立｜美國紐約｜市值 8B（$PATH）
- Blue Prism｜2001 年成立｜英國｜市值 1.5B
- Automation Anywhere｜2003 年成立｜美國加州｜市值 1B
- Microsoft Power Automate（Microsoft Flow）｜2016 年
幾個想法
- 可以透過錄製行為建立「動作清單」，由用戶自行組合各種動作，形成各式各樣的流程。
- 既然流程被數位化（量化）了，便可以檢驗工作效率，分析值得優化的地方，甚至導入 AI 使運營「智慧化」。
- 是否還可以導入 GPT，學習動作清單和自定義流程？感覺很像 AutoGPT，但怎麼避免災難性、不可逆的指令被執行是個大問題。
- 這對傳統企業是個重要機遇，RPA 不但是實現數位轉型的重要過程，加上 AI 甚至可以使它們資料的「年資優勢」大大地被加強，實現轉骨。
- 公司們應該要加緊整理資料、梳理流程了。